Terms of service

Curvee. - শর্তাবলী ও নীতিমালা (Terms and Conditions)

আমাদের পেজ থেকে পণ্য অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলীগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। আপনার অর্ডারটি সম্পন্ন করার অর্থ হলো আপনি আমাদের এই নীতিমালার সাথে একমত পোষণ করেছেন।

১. পণ্যর ছবি এবং রঙের সঠিকতা (Product Photo & Color)

রঙের তারতম্য: ফটোগ্রাফিক লাইটিং এবং আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার স্ক্রিনের ব্রাইটনেস ও রেজোলিউশনের কারণে ছবির সাথে বাস্তব পণ্যের রঙের সামান্য (৫-১০%) তারতম্য হতে পারে।
বাস্তবতা: আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি পণ্যের আসল লুক ছবিতে ফুটিয়ে তুলতে, তবুও ডিজিটাল স্ক্রিন ও বাস্তবের মাঝে সামান্য পার্থক্য থাকা স্বাভাবিক।

২. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Fee)

ঢাকার ভেতরে: ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা। (পণ্য সাধারণত ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়, pre অর্ডার এর সময় ১৮ থেকে ২৫ দিন হয়ে থাকে)।
ঢাকার বাইরে: ডেলিভারি চার্জ ১৪০ টাকা।
অগ্রিম পেমেন্ট: ঢাকার বাইরে অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রদান করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে।

৩. রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি (Return & Exchange Policy)

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

চেকিং: ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন অবশ্যই আপনার পার্সেলটি চেক করে নেবেন।
রিটার্ন: যদি ভুল পণ্য, ভুল সাইজ বা কোনো ত্রুটিপূর্ণ (Damaged) পণ্য পান, তবে ডেলিভারি ম্যানের কাছেই সেটি ফেরত দিন।
এক্সচেঞ্জ: পণ্য ডেলিভারি নেওয়ার পর কোনো অভিযোগ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের মেসেজ বা ফোনে জানাতে হবে। তবে মনে রাখবেন, পণ্যটি অব্যবহৃত এবং সব ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে।
ডেলিভারি চার্জ: যদি কাস্টমারের সাইজ বা পছন্দজনিত কারণে পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে হয়, তবে পুনরায় ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকেই বহন করতে হবে।

৪. অর্ডার বাতিল (Order Cancellation)

অর্ডার কনফার্ম করার পর ডেলিভারি কার্যক্রম শুরু হয়ে গেলে সেটি বাতিল করা সম্ভব নয়।
যদি ডেলিভারি ম্যান যাওয়ার পর পণ্যটি গ্রহণ না করেন, তবে আপনাকে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে।

৫. গ্রাহক সহায়তা

যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের পেজে মেসেজ করুন অথবা আমাদের হটলাইন নাম্বারে যোগাযোগ করুন। 01825201709

Curvee.-এর সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ। আপনার কেনাকাটা আনন্দদায়ক হোক!